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服务时间
标准服务时间:星期一至星期五,每天9:00-17:30,国家规定的公共节假日除外;
标准响应时间:标准响应时间为10分钟;

服务方式
服务类型:1.远程(3389)
特别提醒
部分高风险操作会导致系统崩溃、硬盘数据丢失等,我司有权拒绝接受该类高风险代维护服务。服务器代维时间由我司安排处理,紧急维护服务请与我司工作人员联系。

豁免范围
由于我司技术人员在代客户维护过程中因为系统奔溃或硬盘损坏等情况发生导致数据丢失,技术人员会尽力协助 客户恢复数据,如果无法恢复丢失数据本公司不负赔偿责任;我们会对您的数据进行不定期的本机备份,如出现 紧急情况可及时恢复,如过您的数据非常贵重为了避免磁盘损坏等意外情况的发生您可以申请我们技术人员进行 异地服务器备份;客户服务器必需具备进行维护的条件,维护不成功或无法进行属于免责范围。

费用结算
所有服务将是款到服务到,不接受任何口头请求和定制服务。在您支付过服务费用后及时我我们客服联系,财务查账后即开始做登记服务从此时开始。在服务到期前三日内请您务必要跟我们客服联系续费或停止服务过期不付费作停机处理,因您没有及时付费而导致的损失或故障我司概不负责,如果您在续费期间有特殊情况而不能按时续费请您提前与我们客服联系说明,我们将保留你的信息保持对服务,所有服务费用不含税,不含票据邮寄费用 ,我们对客户服务器内所有内容的合法性不负任何责任!

免责范围
维护期间需使用到的所有软件版权均由客户自己负责,我司不承担任何版权责任。

特别声明
由于第三方的行为或者自行误操作引起的故障、客户自己泄露帐号密码等重要资料等行为而导致的所有后果和损失不在我司的责任范围内,客户需对其造成的后果负全部责任。客户在接受维护服务期间不能将服务器帐号密码等机密资料泄露给朋友等第三方人员,务必要妥善保管一些重要信息,以免带来不必要的麻烦和损失。

服务保障
所有购买的服务如果您有什么不满意或因为我们的技术缺陷而没有按照您的要求完成服务的在客户的要求下我们将退回全款。我们将会用信誉和服务来打动客户。
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